Комплексный подход к развитию проектов сферы медицины и красоты
с 10:00 до 19:00, пн-пт

Подбор, обучение персонала

Оператор колл-центра – это первый сотрудник, с которым вступает в контакт потенциальный клиент компании. От того какое впечатление, положительное или отрицательное, произведет этот первый контакт, зависит его отношение к вашей компании – решит ли он обратиться к вам или предпочтет искать другую компанию, предлагающую аналогичные услуги. Вот почему значимость вклада сотрудника, отвечающего на телефонные звонки, в общий успех компании трудно переоценить.

Компания «Мегаполис Медиа» предлагает полный комплекс услуг по подбору, найму и профессиональному обучению персонала колл-центра вашей компании.

Наши специалисты имеют успешный опыт работы по созданию квалифицированных, эффективно работающих колл-центров в области медицины и красоты, которому вы можете доверять и на который вы можете положиться.

Можно вложить максимум средств и усилий в эффективную рекламную кампанию, создать позитивный имидж и мотивацию для целевой аудитории на сайте и в публикациях СМИ, но если позвонивший по вашей рекламе будет разочарован телефонным общением, все эти усилия и затраченные средства пропадут впустую.

Вот почему такое большое значение имеет профессиональная подготовка квалифицированного персонала колл-центра.

Переобучение, повышение квалификации

Если отдельный работник или работники вашего колл-центра работают неэффективно, мы проведем с ними курс обучения, который кардинально изменит ситуацию. Наши специалисты применят весь свой опыт для того, чтобы в вашем колл-цетре не было слабых звеньев, и вы были полностью удовлетворены работой всех ваших сотрудников.

Подбор и найм персонала

Работа оператора колл-центра имеет свою специфику, и далеко не все соискатели отвечают требованиям этой профессии. Профессиональные психологи, специалисты по найму персонала компании «Мегаполис Медиа» привлекут соискателей и проведут собеседования с тем, чтобы отобрать команду операторов, которая обеспечит успех вашей компании.

Обучение персонала

После этого мы проведем полный цикл обучения операторов колл-центра, включая:
  • работу с программным обеспечением и ведение статистики,
  • отработку сценариев разговора с абонентом,
  • овладение общими навыками делового общения,
  • постановку речи,
  • овладение практикой активной продажи услуг в области медицины и красоты,
  • обучение работе с возражениями, умению выхода из стрессовой ситуации при негативном настрое абонента,
  • отработку координации работы различных операторов.
Работа колл-центра – это сложный механизм, главной задачей которого является максимальное количество высоко мотивированных записей на первичный прием (консультацию). Колл-центр вашей компании – это в первую очередь эффективный отдел продаж.

От умелого перераспределения звонков между сотрудниками может в значительной мере зависеть общий эффект работы подразделения, поэтому при обучении операторов колл-центра мы большое значение придаем навыкам коллективной работы как единой слаженной команды.

Помимо высокой производительности это дает еще одно важное преимущество – значительно снижает текучку кадров, что является одной из главных проблем колл-центров. Благодаря этому деньги, потраченные вами на обучение специалиста, будут более защищены.

При обучении колл-центра мы уделяем особое внимание тому, чтобы подготовленный нами оператор мог дать грамотную консультацию относительно услуг именно вашей компании, подчеркнув все преимущества и предоставив исчерпывающую информацию.

Эффективный колл-центр от компании «Мегаполис Медиа» - это колл-центр, подготовленный специально и исключительно для вас.

По окончании курса обучения вы будете располагать полностью укомплектованным, квалифицированным и готовым к работе персоналом колл-центра.

В дальнейшем мы всегда готовы продолжить наше сотрудничество, включая проведение тренингов и курсов повышения квалификации и обучение нового персонала колл-центра вашей компании.
Заказать бесплатный аудит
Мы поможем Вам больше зарабатывать!
Имя*
Телефон*
Ваш сайт*
Заявка на услугу
Услуга*
Имя*
Телефон*
Комментарий


Почему мы?
1
Мы выполняем работу на высоком профессиональном уровне, используя самые передовые технологии и разработки для того, чтобы сделать ваш бизнес современным, эффективным и обеспечить максимальный уровень доходности вашей компании.
2
В отличие от многих компаний, предлагающих одноразовые услуги, мы ориентированы на долговременное сотрудничество. Это значит, что вы не будете разочарованы и сможете по достоинству оценить профессионализм наших специалистов, их высокую квалификацию и большой опыт, составляющие реальные преимущества вашего делового партнера – компании «Мегаполис Медиа».
3
Специалисты «Мегаполис Медиа» имеют уникальный опыт работы в области медицины и красоты. Начав свое сотрудничество с нами, вы можете рассчитывать на безупречное выполнение всего спектра обслуживания в области рекламы и консалтинга.
4
Главное преимущество нашего подхода состоит в том, что мы отвечаем не просто за выполненную работу, а за конечный результат. При этом узкая специализация обеспечивает высокий профессионализм нашей команды специалистов, цель которой – максимальный успех вашего предприятия.
Нас рекомендуют

Комплексный подход, который заявляет «Мегаполис Медиа» - это не просто слова. Это действительно все, что нужно, и ничего лишнего. Многие компании специализируются только на одном направлении, например, Интернет-реклама или публикации в печати, другие делают только аналитику. >>
Что отличает «Мегаполис Медиа», это доскональность. Могу сказать, что мы нашли в этой компании единомышленника. >>
С компанией «Мегаполис Медиа» мы сотрудничаем уже не один год и за все это время никаких претензий. Очень удобно, когда одна компания предоставляет весь комплекс обслуживания, то есть, не нужно обращаться с разными заданиями к различным исполнителям, а потом долго сводить все воедино. >>
Контакты
ООО «Мегаполис Медиа»
Адрес: 115054, г. Москва, Жуков проезд, д.19, помещение XI, комната 9
Телефон: (495) 215-06-41
График работы: с 10:00 до 19:00, пн-пт
Email: info@agency-mm.ru